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Política de Entrega

ENTREGAS

Incluye 2 intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío.
Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días naturales el envío será devuelto a origen. Por tanto, es recomendable que junto con la dirección de destino conste el teléfono del destinatario.

El tránsito en Andorra y España peninsular será de 24 h y en Gi- braltar de 48 h. Los envíos con destino Portugal se entregarán en 24/48 horas (días laborables) antes de las 20h.
Para conocer los plazos de entrega en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consulte con su oficina MRW.

 

ENTREGA EN SÁBADO

Salvo excepciones (consulte con su oficina MRW) tendrá un suplemento de 3€ por expedición y de 6,50€ para las pobla- ciones a más de 25 km de la oficina que realiza la entrega (no existe esta opción para los envíos internacionales, Ceuta, Me- lilla y Gibraltar).
Resto de destinos con paso aduanero: solo documentación. Recogida de envíos por el destinatario en oficina MRW sin re- cargo (consulte horarios y disponibilidad con su oficina MRW).

 

E-COMMERCE INTERNACIONAL

Para los destinos internacionales se realizará un único intento de entrega. Si el destinatario está ausente se le dejará un aviso con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de 7 días el envío será devuelto a origen. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 7 días el envío será devuelto a origen. No existe la opción de entrega en sábado ni reembolso.
La emisión de envíos e-Commerce a destinos internacionales está limitada a Andorra, España peninsular e Islas Baleares por lo tanto, NO se puede emitir desde Canarias, Ceuta, Gibraltar o Melilla.

 

DESPACHO DE ADUANAS

Las tarifas contenidas en este documento no incluyen todos los impuestos y/o gastos generados en los destinos Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y destinos internacionales ex- tracomunitarios.
Trámite Gestión Aduanera
Gestión Documento Único Aduanero (DUA)

Andorra 26,65 €
Canarias 15,86 €*
Ceuta 16,50 €
Gibraltar 23,00 €
Melilla 14,84 €

Dua exportación origen/destino Canarias, consulte con su Oficina requisitos para eximir el pago del mismo, de acuerdo con la reso- lución del 01/09/2017 del Departamento de aduanas e Impuestos especiales de la Agencia Estatal de Administración Tributaria.
*MRW no cede los derechos de despacho a terceros.

 

SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Rastreo diario de todos los envíos e-Commerce, por personal especializado.

 

REEMBOLSO

Para los envíos e-Commerce la comisión será del 3% con míni- mo de 2€ y máximo de 50€. La comisión del reembolso podrá ser también asignada en destino, teniendo una comisión fija del 3%, con mínimo de 2€ y máximo de 50€. Envíos España- España y España-Portugal peninsular. España-Portugal única- mente comisión en origen. No existe esta opción para envíos internacionales.
El importe máximo por Reembolso ES-PT y PT-ES se limita a un máximo de 1.000€ (ley general Tributaria Portuguesa, artículo 63º C nº 3 (aprobada en el Consejo de Ministros el 29/03/2012).

GARANTÍA DE ENTREGA

Consulte condiciones y limitaciones en www.mrw.es

 

CARGOS DE KILOMETRAJE

PLUS DISTANCIA RECOGIDA

Para recogidas en poblaciones de Andorra, España y Portugal a más de 15 km de su oficina MRW, salvo en el servicio e-Com- merce Same Day que cuenta con su propia matriz de recogidas.
Las recogidas en sábado en poblaciones a más de 15 km tam- bién llevan cargo de kilometraje a tarifa anillo.

Anillo de Km Tarifa cliente
De 16 a 25 km 20,00 €
De 26 a 50 km 40,00 €
De 51 a 75 km 50,00 €
Más de 75 km 60,00 €

 

PLUS DISTANCIA ENTREGAS

Para las entregas en Andorra, España y Portugal a más de 15 km de su oficina MRW, salvo en el servicio Same Day que cuenta con su propia matriz de entrega, se aplicará el siguiente cargo de kilometraje en función de la distancia de la población de destino a su oficina de MRW.

Anillo de Km Tarifa cliente
De 16 a 25 km 3,00 €
De 26 a 50 km 6,00 €
Más de 50km 9,00 €

 

SERVICIOS DIURNOS

PLUS DISTANCIA ENTREGAS Y RECOGIDA

Para recogidas / entregas en poblaciones de Andorra, España y Portugal a más de 15km de su oficina MRW, en el servicio Same Day se aplicará el siguiente cargo de kilometraje en función de la distancia de la población de destino a su oficina de MRW.

Anillo de Km Tarifa cliente
De 16 a 25 km 20,00 €
De 26 a 50 km 40,00 €
De 51 a 75 km 60,00 €
Más de 75 km 80,00 €

 

RECOGIDAS FALLIDAS EN POBLACIONES

Para recogidas fallidas en poblaciones a más de 15km de su oficina MRW en Andorra, España y Portugal, se debe tener en cuenta que tendrán un cargo adicional en función de cuando se soliciten:
Recogidas solicitadas el día anterior:
Se aplicará el siguiente cargo de kilometraje en función de la distancia de la población de recogida a la de la oficina de MRW.

Anillo de Km Tarifa cliente
De 16 a 25 km 3,00 €
De 26 a 50 km 6,00 €
Más de 50km 9,00 €

Recogidas para realizar el mismo día que se solicitan:
Se aplicará el cargo de kilometraje en función de la distancia de la población de recogida a la de la oficina de MRW.

Anillo de Km Tarifa cliente
De 16 a 25 km 20,00 €
De 26 a 50 km 40,00 €
De 51 a 75 km 60,00 €
Más de 75 km 80,00 €

Para recogidas en poblaciones a menos de 15km de su oficina MRW en Andorra, España, Gibraltar y Portugal:
Se aplicará un cargo de 4.05€ en aquellos casos que fuera ne- cesario realizar un tercer intento de recogida en el mismo día.

 

MULTIBULTO

Se define como multibulto una misma expedición comprendida de varios bultos con un límite máximo de 80 kg por expedición, con coste adicional a partir del 3er bulto (incluido) 2 € por bulto.
El servicio multibulto se podrá aplicar para todos los servicios excepto Same Day Aéreo y destinos no peninsulares (siempre con origen-destino peninsular, España y/o Portugal peninsular).

 

RETORNO ALBARÁN CLIENTE

El cliente podrá solicitar la devolución de su albarán de entrega original o factura proforma y/o copia correspondiente, sellado y/o firmado por el destinatario, en el que se especifique en todos los casos el contenido del envío que se entrega, que será de- vuelto en un sobre inviolable disponible a tal efecto. Entrega an- tes de las 19h. del día siguiente y con un cargo adicional de 1,67€. Posibilidad de realizar “Entrega en sábado” o “Entrega antes de las 8:30”, abonando el suplemento correspondiente.
20/22
Entrega entre las 20:00 – 22:00 h del día siguiente laborable a su recogida en zonas urbanas de Barcelona y Madrid.
Consulte tarifas y disponibilidad con su oficina MRW.

 

SAME DAY

Consulte disponibilidad según destino con su oficina MRW.
Para más información consulte con su oficina MRW, llamando al 902 300 400 o visite www.mrwecommerce.com
Para conocer los tiempos de tránsito a destinos internacionales o distintos a los recogidos en esta tarifa, consulte con el Dpto. de Atención al Cliente al 902 300 403 o a través de correo electrónico a customer.intl@mrw.es.
No se realizarán entregas en apartados de correos y las devolu- ciones se facturarán al mismo precio que la ida.
Los envíos e-Commerce con destinos internacionales deben ser mono bultos y el límite de peso será de 25 kg real y/o vo- lumétrico. A todas las zonas, se les aplicará la fórmula de peso volumétrico: Largo x ancho x alto (en centímetros) / 5.000.